Condiciones de contratación de programas y servicios

Soy Patricia Sánchez, psicóloga y terapeuta de pareja, te invito a leer estas condiciones con detenimiento antes de adquirir cualquiera de los servicios y programas que ofrezco en esta web.

Es importante que antes de efectuar cualquier compra comprendas que:

  • Esta web se reserva el derecho de admisión a cursos y programas online y no se aceptarán solicitudes a las personas a las cuales no estén destinados mis servicios.
  • El nivel de preparación previa para la realización de estos programas y la aptitud para los mismos los establece el propio cliente y no PATRICIA SÁNCHEZ, que no se hace responsable de la idoneidad de sus programas para cada tipo de cliente ni de los resultados obtenidos.

Advertencias menores

Para inscribirte a mis programas, deberás tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu provincia, territorio o país. Las personas menores de 18 años (o menores a la mayoría de edad aplicable en la región) podrán utilizar el servicio bajo la supervisión de sus padres o representantes legales a través de la cuenta de tales responsables y será sobre ellos que recaerán estos Términos del Servicio.

Responsable del tratamiento de tus datos personales

Responsable: PATRICIA SÁNCHEZ LÓPEZ
CIF/NIF: 02302685V
Correo electrónico:  info@amorresilienteterapias.com
Domicilio social:  Calle de Madrid, 2, 28911 Leganés, Madrid
Su actividad social es:  Psicóloga y Terapeuta Transpersonal

Objeto

Estas condiciones de contratación rigen la relación entre la responsable de esta web y las personas que contraten los servicios o programas ofrecidos por PATRICIA SÁNCHEZ especializados en terapia Individual y de Pareja.

PATRICIA SÁNCHEZ gestiona la web: amorresilienteterapias.com en donde se suministra información sobre servicios que presta como Psicóloga y Terapeuta Transpersonal y sus programas online de formación para ayudar a transformar la manera en la que te relacionas, a resolver los conflictos con tus relaciones de pareja para poder construir relaciones sanas y equilibradas.

Debes saber que estos términos serán vinculantes desde el momento en que contrates cualquiera de los servicios ofrecidos en esta web.  Se consideran servicios disponibles en la web, todos los servicios de terapias ofertados y los programas ofrecidos en la escuela amorresilienteterapias.com.

Descripción de servicios y programas

PATRICIA SÁNCHEZ, a través de su página web amorresilienteterapias.com ofrece programas, servicios y formaciones especializados en relaciones de pareja, feminidad y sexualidad.

Concretamente, se ofrecen los siguientes servicios:

  • Pack 5 Sesiones de pareja
  • Pack 5 Sesiones individuales
  • Sesión única

Las características, precios y objetivos de estos servicios están descritos en la correspondiente página de venta.

Y los siguientes programas:

  • Ser feliz en pareja es posible
  • Transforma tus relaciones de pareja
  • La diosa que hay en ti
  • Gestiona tus emociones

Las características, precios y objetivos de estos programas están descritos en la correspondiente página de venta.

Al adquirir cualquiera de los programas y servicios, el cliente declara conocer la actividad desarrollada por PATRICIA SÁNCHEZ, así como estar interesado en la realización del programa, formación o servicio escogido, cuyo contenido, características, precio, modalidad de pago y exigencias conoce suficientemente.

Los clientes tendrán derecho de acceso a todos los contenidos incluidos en el plan escogido a la comunidad exclusiva en Telegram y a las plantillas y guiones incluidos en el programa.

Cada miembro podrá en cualquier momento dar por terminado el Contrato de servicios en el plazo de preaviso y condiciones que se establezca en la disolución del contrato.

Cómo contratar servicios de terapias de pareja

Para solicitar los servicios de terapias individuales o de pareja de PATRICIA SÁNCHEZ, debes mandar tu solicitud mediante el formulario correspondiente y apuntarte a la lista de espera.   

Recibirás un correo para confirmar la recepción de la reserva y ofrecerte fechas para las sesiones adquiridas.

PATRICIA SÁNCHEZ puede rechazar las sesiones si considera que los servicios que ofrece no son los adecuados para la persona que los solicita.

Cómo contratar los programas y cursos

Para iniciar el proceso de contratación de cursos en la escuela “amorresilienteterapias.com” debes acceder a la zona de venta y darte de alta desde el botón alta.

Deberás rellenar la información que se te solicita para poder adquirir el curso que hayas seleccionado y completar los datos de pago.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, PATRICIA SÁNCHEZ remitirá al Usuario por e-mail una confirmación de pedido. Si el cliente no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido En todo caso, la comunicación correspondiente a la anulación o modificación debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del pedido, a través del correo electrónico PATRICIA SÁNCHEZ y siempre que no hayan sido enviadas las claves de acceso a la formación ..

PATRICIA SÁNCHEZ concede al usuario una licencia exclusiva e intransferible para el uso de uso de su formación.

Obligaciones de los compradores de programas y servicios

Como Cliente, para que el desempeño del Servicio o programa contratado sea el indicado, tú también tendrás que cumplir una serie de obligaciones. 

En concreto: 

  • Abonar el precio del servicio o programa.
  • Involucrarte en tu desarrollo, especialmente, tienes obligación de comprometerte con el programa o servicio que has contratado.
  • Visualizar los videos, realizar las sesiones, realizar las acciones que te indique, realizar los ejercicios y formularios que te facilite y entregármelos cumplimentados y responder en los tiempos establecidos en el programa.
  • Pedir cita previa con al menos una semana de anticipación para la realización de las sesiones. 
  • Si necesitas cancelar una sesión, podrás hacerlo siempre con un preaviso de al menos, 48 horas, al email. Si no cumples este preaviso de 48 horas la sesión se considerará realizada (ver condiciones de cancelación de sesiones)

Confirmación de compra

Sabrás cuando se haya formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra. Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de contratación), junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.

Como cliente, reconoces que los números de identificación y contraseñas que te sean asignadas para el acceso a las formaciones son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de estos.

En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del cliente.

Prohibiciones expresas

A las contrataciones CONJUNTAS o PIRATERIA

Se trata de una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de reducir costes en el precio final. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del curso online, pero cuyo acceso facilitaría al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo al curso varias personas con la misma contraseña y email.

Queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible y, por tanto, PATRICIA SÁNCHEZ, se reserva el derecho a cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar sus derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.

Idiomas

El idioma de los contenidos ofrecidos en la suscripción a PATRICIA SÁNCHEZ es el español.

Formato

Los contenidos ofrecidos en PATRICIA SÁNCHEZ podrán ser en formato texto, audiovisual y contenidos descargables y diferenciados según el plan escogido que pueden incluir:

  • Vídeos y contenidos descargables 
  • Plantillas y guiones
  • Charlas y masterclass en directo mediante Zoom

Precios e impuestos

Los precios de los programas ofrecidos en PATRICIA SÁNCHEZ están siempre disponibles a través de la web, por eso recomendamos que se actualice la página antes de contratar cualquiera de ellos.

El precio de los programas de PATRICIA SÁNCHEZ incluye el IVA español. 

Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

Formas de pago aceptadas

La contratación los programas ofrecidos por PATRICIA SÁNCHEZ    son:

  • PayPal
  • Tarjeta de crédito (stripe) 
  • Bizúm
  • Transferencia

Condiciones de acceso y uso de la plataforma de formación

Una vez dado de alta en el PATRICIA SÁNCHEZ, tendrás acceso a todo el material incluido en formación ya sean textos, vídeos, sesiones, descargables, grupos de WhatsApp/Telegram, etc.

Esta web se reserva el derecho a denegar el acceso a la plataforma a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de esta plataforma o realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:

  • La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los cursos o programas.
  • El empleo del nombre de cliente y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, causando claro fraude a PATRICIA SÁNCHEZ.
  • La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de PATRICIA SÁNCHEZ. 
  • Falta de respeto a los responsables de PATRICIA SÁNCHEZ o a otros clientes de la plataforma.
  • Utilización de las clases o los contenidos para un fin distinto al previsto.
  • Compartir información de otros clientes públicamente que genere un riesgo de seguridad o privacidad de los mismos.
  • Violar los derechos de privacidad, los derechos de publicidad, los derechos de autor, los derechos de marca registrada, los derechos contractuales o algún otro derecho de cualquier persona.

En caso de proceder a denegar el acceso a algún miembro por incumplimiento de estas normas, no dará lugar a ningún tipo de indemnización.

Derechos del comprador: desistimiento y cancelaciones

En los programas

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización

El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, en el caso de prestación de servicios como los ofrecidos en esta plataforma: 

No aplica el derecho a desistimiento cuando:

Letra m: “El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.

Por tanto:  Sólo puedes ejercerlo ANTES de haber accedido a la formación por primera vez.

El comprador es responsable de verificar inmediatamente si el acceso al producto digital adquirido se ha hecho efectivo. Por otro lado, en caso de problema técnico para acceder al contenido adquirido, el plazo de cancelación permanecerá en suspenso hasta resolver el problema, siendo que una vez esto último suceda, el proceso de compra volverá a funcionar desde donde está.

En las terapias de pareja o individuales

Sólo puedes cancelar 48 hs ANTES de haber confirmado el inicio de la sesión contratada.

Con el fin de maximizar la efectividad de los servicios de mentoring, si cancelas con menos de 48 horas de anticipación o no asistes a una sesión programada, se te cobrará la tarifa completa por esa sesión. 

Si conectas tarde a una sesión, se utilizará el tiempo restante en la sesión programada y se te cobrará la tarifa completa por esa sesión.

Reembolsos: si cancelas con 48 hs de antelación. 

En el momento en que se acepte la cancelación, PATRICIA SÁNCHEZ procederá al reembolso del precio de la sesión o del programa escogido.

Podrás ejercer el derecho al desistimiento remitiendo un correo electrónico info@amorresilienteterapias.com      indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido o solicitar el formulario de desistimiento.

Conformidad de los servicios contratados y garantías

La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes de consumo.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:

  1. Se ajusten a la descripción realizada por PATRICIA SÁNCHEZ. 
  2. Sean aptos para los usos a que se destinen los programas del mismo tipo.
  3. Presenten la calidad y características habituales de una formación del mismo tipo que el cliente pueda esperar y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los programas realizadas por PATRICIA SÁNCHEZ.

PATRICIA SÁNCHEZ describe los detalles y las características de los programas ofrecidas.

La falta de conformidad que resulte de una incorrecta prestación del servicio de formación se establecerá cuando la prestación se deba a un error en las instrucciones establecidas en la descripción de la formación.

No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad en aquellos casos en dónde la descripción de la formación coincida con lo informado al cliente en el momento de la celebración del contrato.

Exoneración Responsabilidad

El USUARIO, al contratar cualquiera de los programas ofrecidos por PATRICIA SÁNCHEZ actúa bajo su propia responsabilidad y deberá comprobar que se encuentra en condiciones idóneas para realizar el programa contratado.

PATRICIA SÁNCHEZ    no asume ninguna garantía sobre los resultados o falta de resultados sobre sus programas, dado que dependen en gran medida del grado de implicación de cada cliente.

De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a PATRICIA SÁNCHEZ cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del programa contratado.

PATRICIA SÁNCHEZ    no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente.

PATRICIA SÁNCHEZ no será responsable en ningún caso por:

  1. Causas ajenas al control de PATRICIA SÁNCHEZ y causas fortuitas y/o de causa mayor.
  2. Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.
  3. Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
  4. Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
  5. Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
  6. Otras circunstancias imprevisibles.

De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a PATRICIA SÁNCHEZ cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

Protección de datos

De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD), te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y la Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por PATRICIA SÁNCHEZ como responsables del tratamiento.

Podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando: info@amorresilienteterapias.com

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

 No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Propiedad intelectual y prohibiciones

Los contenidos disponibles en la plataforma constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden a los autores de la formación, PATRICIA SÁNCHEZ encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los cursos como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de los autores.

Queda prohibido todo acto por virtud del cual Los clientes de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte los programas sin permiso previo y por escrito de los autores.

En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por de los autores., así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas programas, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de Los clientes través de los cursos o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.

Normativa Europea De Consumo

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a todos Los clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

Jurisdicción y leyes aplicables

Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.

De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.

En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, a los juzgados y tribunales del domicilio de los RESPONSABLES   previsto en las presentes condiciones de contratación.